Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In unserem FAQ Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur GPS-Live-Tracking Applikation. Sollte keine passende Antwort auf Ihre Frage dabei sein, schreiben Sie uns einfach.

Fragen zur Live-Tracking Webapplikation:

Wie gelange ich auf meine Live-Tracking Webseite?
Sobald wir Ihre Dienstleistung aufgeschaltet haben, erhalten Sie per E-Mail Ihr persönliches Login zugeschickt. Im Menu unter Login gelangen Sie zur Loginseite.
In welchen Länder ausserhalb der Schweiz funktionieren die GPS-Tracker?
Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Brazil, British Virgin Islands, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Canada, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Colombia, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cuba, Cyprus, Czech Republic, Democratic Republic of the Congo, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Estonia, Ethiopia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guiana, Gabon, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iran, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Ivory Coast, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Man, Martinique, Mauritius, Mayotte Island, Mexico, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norway, Oman, Pakistan, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunion Island, Romania, Russian Federation, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent and The Grenadines, Samoa, San Marino, Satellite Network MCP, Satellite Network WMS, Satellite Onwaves, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, South Sudan, Spain, Sri Lanka, Sudan, Swaziland, Sweden, Switzerland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Island, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States of America, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Vietnam, Virgin Islands, Yemen, Zambia, Zimbabwe
Bietet die KTrac.ch Webapplikation auch ein Exportieren der Positionsdaten an?

Ja, Sie können die gespeicherten Positionsdaten als .kml File exportieren. Das .kml File kann danach z.B. mit Google Earth geöffnet werden. Die Datei enthält die gesamte Strecke über den von Ihnen vorgegebenen Zeitraum mit den dazugehörigen Wegpunkten sowie Angaben über Geschwindigkeit, Höhe und Distanz.

Können die gespeicherten Positionsdaten auch ausgewertet werden?
Ja, die gespeicherten Positionsdaten können über eine von Ihnen gewählte Zeitspanne ausgewertet werden. Dabei wird ein Report mit folgenden Angaben erstellt: Distanz, Geschwindigkeit, maximale Geschwindigkeit, Höhenmeter +/-, Höhenmeter aufwärts, maximale Höhe, minimale Höhe, Anzahl Wegpunkte. Der Report kann dann z.B. als .pdf File exportiert werden.
Wie personalisiere ich die Namensgebung meiner Tracker?
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Welche Browser sind kompatibel?
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Was ist in den monatlichen Gebühren enthalten?
Die monatlichen Gebühren enthalten die Übertragung der GPS-Positionsdaten per GPRS an unseren Server, Lizenzgebühren, Hosting der Webapplikation und die Darstellung des Trackers auf der GPS-Live-Tracking Webapplikation.
Ist der GPS-Live-Tracking Webapplikation Passwortgeschützt?
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Ist es möglich ein eigenes Firmenlogo auf der Webapplikation anzuzeigen?
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Fragen zur Hardware (KTrac GL300 GPS Tracker):

Was muss ich vor Inbetriebnahme des GPS-Trackers beachten?
Der von Ihnen erworbene GPS-Tracker ist bereits vorkonfiguriert, so dass nach dem Einschalten der Betrieb sofort möglich ist. Die SIM-Karte ist bereits im Gerät eingebaut. Bitte beachten Sie, dass vor dem erstmaligen Betrieb der Akku vollständig aufgeladen werden muss. Verwenden Sie dazu das mitgelieferte Steckernetzteil mit USB-Ladekabel.
Wie schalte ich den GPS-Tracker ein / aus?
Zum Einschalten des GPS-Trackers drücken Sie den Power Button ca. 1 Sekunde lang. Der Tracker wird sich automatisch ins GSM-Netz einwählen und GPS-Satelliten suchen. Zum Ausschalten drücken Sie den Power Button ca. 3 Sekunde lang.
Funktioniert der GPS-Tracker auch im Ausland?
Ja, unsere monatlichen Gebühren beziehen sich grundsätzlich auf die weltweite Nutzung. Einige wenige Länder werden jedoch von unserem Provider nicht unterstützt. Bei Fragen zu einem spezifischen Land senden Sie uns doch eine Anfrage zu.
Wie lange ist die Batterielaufzeit des GPS-Tracker?
Die Batterielaufzeit beträgt ca. 12h – 14h.
Funktioniert der Tracker auch bei dichter Vegetation (Wald, Gebüsch, usw.)?

Dichte Vegetation kann zur Dämpfung und Reflexion der GPS-Signale führen. Dies kann Fehler in der Positionsberechnung verursachen.

Kann dem KTrac.ch Tracker eine externe Antenne angeschlossen werden?
Nein, der Tracker verfügt über keinen Anschluss an dem eine externe GPS-Antenne eingesteckt werden kann.
Enthält der GPS-Tracker von KTrac.ch eine SIM-Karte?
Der von Ihnen bei KTrac.ch erworbene GPS-Tracker enthält bereits eine SIM-Karte. In der Abogebühr sind die Kosten für die Übertragung der Positionsdaten bereits enthalten.
In welchem Intervall werden die Positionsdaten übermittelt?
Der GPS-Tracker übermittelt die Positionsdaten alle 20s.
Wie platziere ich den Tracker z.B. im Fahrzeug?
Um eine gute GPS-Empfangsqualität sicherzustellen ist darauf zu achten, das die Antenne im inneren des Geräts nicht durch Metall oder andere abschirmende Materialien abgedeckt wird. Vermeiden Sie zudem eine Platzierung in der Nähe von elektronischen Steuerungs- und Kontrollsysteme.
Wie erhalte ich optimale GPS-Empfangsqualität?

Die GPS-Funkwellen breiten sich aufgrund der sehr hohen Frequenz quasi-optisch aus und der GPS-Empfänger sollte deshalb möglichst Sichtkontakt zu vielen Satelliten haben. Fehler in der Positionsberechnung werden vor allem durch zu starke Dämpfung, durch Reflexion einzelner oder aller GPS-Signale und durch den Empfang von zu wenig Satelliten verursacht.

Mein GPS-Tracker sendet keine Positionsdaten?

Stellen Sie sicher, dass die GPS-LED auf dem GPS-Tracker konstant leuchtet. Ist dies nicht der Fall, hat der Tracker eine schlechte GPS-Empfangsqualität. Beachte Sie dabei, dass der Tracker möglichst Sichtkontakt zu Himmel hat.

Die GSM-LED sollte zudem langsam blinken. Sollte die GSM-LED schnell blinken, ist die Verbindung zum Mobilfunknetz eingeschränkt.

Beides hat zu Folge, dass keine Positionsdaten gesendet werden können.

Werden vom GPS-Tracker dauerhaft Positionsdaten versendet?
Ja, der GPS-Tracker sendet kontinuierlich Daten bis der Akku leer ist. Zusätzlich verfügt der GPS-Tracker über einen internen Bewegungssensor der bei Bedarf aktiviert werden kann. Zu diesem Zweck muss das Gerät neu konfiguriert werden.